Hoy voy a hablar del departamento de atención al cliente de Winzingo. Los departamentos de atención al cliente son, desde mi punto de vista, muy importantes a la hora de juzgar un bingo online por parte de los jugadores. Todo el mundo tienen algún problema de vez en cuando, y el trato que recibimos de dicho departamento, influye enormemente en como valoramos un bingo online.

Resulta que tenía un problema con mi cuenta en Winzingo, problema que me impedía recibir los correos electrónicos que me venían de este bingo online. Mi primera reacción fue ponerme en contacto con ayuda en vivo. Estuve chateando con una chica, a la que tras explicar el problema que tenía, me dijo que ella no podía solucionármelo, pero que se iba a poner en contacto con la persona encargada para tratar de solucionarlo.

Yo pensé, ya están dándome largas porque no saben cómo solucionarlo, pero nada más lejos de la realidad.

Ayuda en vivo de Winzingo

Al rato de haber expuesto mi problema a ayuda en vivo, recibí un correo electrónico de María, una de las personas que trabajan en el departamento de atención al cliente de Winzingo. En este primer correo electrónico se me comentaba que no habían podido solucionar el problema, pero que iban a escalarlo y me dirían algo cuando estuviera solucionado. Tras intercambiar varios  correos electrónicas con María, mi problema ya esta solucionado.

Desde luego tengo que decir honestamente, que si tuviera que puntuar el servicio que he recibido por parte de este departamento de atención al cliente, tendría que darle una nota de 10 sobre 10, sin ninguna duda al respecto.

Me gustaría desde aquí dar las gracias y felicitar a María por la gran profesionalidad que ha demostrado, por el gran servicio que me ha prestado al solucionar mi problema.

Muchos bingos online descuidan la calidad de su departamento de atención al cliente, lo que es un claro error.  Cuando un jugador tiene un problema, quiere que se solucione rápida y eficazmente, porque al fin y al cabo para el jugador es un problema. Puede ser más grande o más pequeño, pero es un problema al fin y al cabo. Esta claro que un buen servicio de atención al cliente tiene que cumplir una serie de requisitos básicos, de los que hablare otro día, pero puedo decir que Winzingo tiene un gran servicio de atención al cliente.

Y vosotros, ¿tenéis alguna experiencia, buena o mala, del trato recibido en el departamento de atención al cliente de algún bingo online en español?